依頼を受ける敬語はどう使い分ける?例文付きで調査!

ビジネスの場面で上司や取引先から依頼を受けた時、どの敬語を使えば失礼にあたらないか迷った経験はないでしょうか。「お引き受けします」「承ります」「お受けいたします」など、似た表現が複数あるため、使い分けに悩むことが少なくありません。

敬語の選び方ひとつで「責任感のある人」「敬語を正確に使える人」と評価が変わる場面もあります。引き受ける意思を明確に伝えつつ、相手への敬意も保つ表現を選びたいところです。

そこで本記事では、依頼を受ける際に使える敬語を網羅的に整理し、場面別の例文・NG例・違いの判別ポイントまで実務で使える形で解説します。明日からの返信メールにそのまま活用できる内容にまとめました。

この記事を読むと、以下のポイントが分かります。

• 依頼を受ける際の代表的な敬語と意味の違い
• 「お引き受け」「承る」「お受けする」の使い分け基準
• 二重敬語などやってしまいがちなNG表現
• 上司・取引先・お客様など相手別の例文

依頼を受ける敬語の正しい使い方と基本ルール

依頼を受ける際の敬語は、相手の依頼を承諾する意思と、相手への敬意の両方を一文で表現する必要があります。誤った使い方をすると、せっかくの引き受け表明が軽い印象になったり、逆に過剰でぎこちなく聞こえたりします。

このセクションでは、まず代表的な敬語表現を押さえたうえで、似た表現の違いやNG例を整理します。

依頼を受ける際に使える代表的な敬語表現

依頼を受ける場面で使える敬語表現は、大きく4つの系統に整理できます。それぞれが微妙に異なるニュアンスを持つため、まずは全体像を把握することが大切です。

1つ目は「お引き受けいたします」系です。責任を持って実行する意志を強く打ち出す表現で、業務委託やプロジェクト担当など具体的な行動を伴う場面で使われます。2つ目は「承ります」系で、依頼内容を理解し受け取ったという受領の意思を示します。

3つ目は「お受けいたします」系です。「お引き受け」よりやや一般的でソフトな印象を持ち、依頼内容が確定していない段階や、軽めの依頼に用いられます。4つ目は「謹んでお受けいたします」のような最上級表現で、目上の人や格式の高い場面で活用される言い回しです。

これら4系統を理解しておくことで、相手や状況に応じた最適な表現を選べるようになります。意思の強さと敬意の高さの二軸で整理すると、頭の中の引き出しが整います。

表現系統	主なニュアンス	適した場面
お引き受けいたします	責任を持って実行	業務委託・プロジェクト
承ります	受領・理解	依頼内容の受け取り
お受けいたします	一般的な受諾	軽めの依頼・確定前
謹んでお受けいたします	最上級の敬意	目上・格式重視

場面ごとに最適な選択は異なります。次の項からは、似た表現の違いをもう一段深く掘り下げます。

お引き受けします・承ります・お受けしますの違い

3つの表現はすべて「依頼を受ける」を意味しますが、能動性と責任感の度合いに差があります。「お引き受けいたします」は最も能動的で、自ら責任を持って取り組む意思を示します。

「承ります」は「受ける」「聞く」「伝え聞く」「引き受ける」の謙譲語です。受領や理解のニュアンスが強く、内容を受け取った段階で使うのが自然と言えます。電話や窓口での対応で頻繁に用いられる表現でもあります。

「お受けいたします」は中間的な位置にあり、引き受けの意思は伝わるものの、責任感を前面に押し出すよりも依頼を受理した印象に近い表現です。柔らかさを保ちたい場合に向いています。

例文（お引き受け）：本件のプロジェクト管理について、お引き受けいたします。期日内に成果物をお渡しできるよう進めてまいります。

例文（承る）：ご注文の件、確かに承りました。商品の発送準備を進めさせていただきます。

例文（お受け）：研修講師のご依頼、ありがたくお受けいたします。詳細を別途ご相談させていただければと存じます。

使い分けの判断基準として、依頼内容が「具体的な実行を伴う」のか「受領・確認段階」なのかを見極めると迷いが減ります。3つの違いをさらに深掘りした仕事と会社と年収の事典の「お引き受けいたします」解説も参考になります。

謹んでお受けいたしますの最上級表現

「謹んでお受けいたします」は、相手への最大限の敬意を込めた最上級の引き受け表現です。役職就任・表彰・特別な依頼など、格式が高く重みのある場面で用いられます。

「謹んで」は「敬意を持ってかしこまって」という意味を持ち、ビジネス文書では新年挨拶や弔意表明などフォーマルな場で使われる副詞です。日常の依頼受諾には重すぎる表現ですが、目上の方からの厳粛な依頼には最適と言えます。

例文：このたびは委員会委員長のご依頼を賜り、誠に光栄に存じます。微力ながら、謹んでお受けいたします。

類似の最上級表現には「ありがたく頂戴いたします」「光栄にお引き受けいたします」などがあります。状況に応じて組み合わせると、相手への敬意がより伝わる文面になるでしょう。

ただし、軽い社内依頼にこの表現を使うと過剰でぎこちなく感じられます。表現の重みと依頼内容の重みを揃えることが、敬語を使いこなすコツです。

依頼を受ける時にやってしまう二重敬語のNG例

依頼を受ける場面で起きやすいのが、「お引き受けさせていただきます」のような二重敬語です。「お引き受け」は謙譲表現、「させていただく」も謙譲表現で、謙譲語が二重に重なっている状態になります。

「させていただく」は「相手の許可を得て自分が行う」というニュアンスを含む表現です。依頼を引き受けるのは自分の意志であり、相手にお伺いを立てるものではないため、文脈的にも違和感があります。

正しくは「お引き受けいたします」が自然です。「いたします」は「する」の謙譲語Ⅱ（丁重語）で、自分の動作を相手に対して丁重に表す機能を持ちます。これだけで十分な敬意が成立します。

同様に「拝見させていただきます」「お伺いさせていただきます」なども二重敬語にあたります。「拝見いたします」「お伺いいたします」が正解です。共通するのは謙譲語に「させていただく」を重ねないことと覚えておくと安全です。

二重敬語は「敬語もまともに使えない」という印象を与えかねません。基本的なルールを押さえておくだけで、文章全体の信頼感が高まります。

クッション言葉を組み合わせた丁寧な伝え方

依頼を受ける返答は、引き受けるという結論だけでなく前置きの一言を添えることで、印象が大きく変わります。クッション言葉を組み合わせると、文面全体に温度感が生まれます。

代表的なクッション言葉には以下のようなものがあります。

• このたびは貴重なご依頼をいただき、誠にありがとうございます
• 大変光栄なお話を頂戴し、心より感謝申し上げます
• お声がけいただき、誠に光栄に存じます
• ご相談くださりありがとうございます
• 身に余るご依頼を賜り、深く御礼申し上げます

これらの前置きの後に「謹んでお受けいたします」「ありがたくお引き受けいたします」と続ければ、感謝と引き受けの意志が同時に伝わる文面になります。感謝→引き受け→今後の意気込みの順で組み立てるのが定型と言えるでしょう。

逆に、前置きなしで「お受けいたします」だけを返すと、事務的でぶっきらぼうな印象を与えがちです。短い一言を添えるだけで、ビジネスマナーとしての完成度が上がります。

場面別の依頼を受ける敬語の例文集

ここからは、相手や状況ごとに使える具体的な例文を紹介します。上司・取引先・お客様といった相手の立場や、条件付きで引き受ける場合など、シーンに応じた最適な表現を整理しました。

そのまま使える形にまとめていますので、自社の状況に合わせてアレンジしてご活用いただけます。

上司から依頼を受けた時の敬語と返信例

上司からの依頼に対しては、承諾の意思と着手の見通しを簡潔に伝えることが基本です。社内での口頭・チャット・メール、いずれの媒体でも対応の早さが評価につながります。

口頭での返答例：「はい、承知いたしました。本日中に資料をまとめ、夕方までにご共有いたします。」

メールでの返信例：「ご依頼の件、承知いたしました。本日中に対応し、完了次第改めてご報告いたします。1点だけ確認させていただきたいのですが、〇〇については現行のフォーマットでよろしいでしょうか。」

社内向けでは「承知いたしました」が万能フレーズです。確認事項がある場合は引き受けの言葉とセットで尋ねると、認識のズレを早期に防げます。

関連する依頼受諾の言い換え表現については、依頼を受けるの言い換えは何と表現する?解説!もあわせて確認しておくと、語彙の幅が広がります。

取引先からの依頼を承る時のメール例文

取引先から依頼を受けた場合は、受諾と感謝、納期への言及を盛り込むのが定石です。社外メールでは社内以上に丁寧さが求められます。

件名：ご依頼の件、お引き受けのご連絡

株式会社△△
□□様

いつも大変お世話になっております。株式会社◇◇の××でございます。

このたびは弊社へ〇〇のご依頼を賜り、誠にありがとうございます。

ご依頼内容を拝見いたしました。本件、ありがたくお引き受けいたします。

納期につきましては、ご指定の〇月〇日までに必ずお届けできるよう、準備を進めてまいります。

進行中、ご相談したい事項が出てまいりましたら、改めてご連絡差し上げます。

引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

取引先向けでは「賜り」「拝見」「お引き受けいたします」と、複数の謙譲表現を組み合わせるのが標準です。ただし1文に謙譲語を2つ以上重ねないように、文章を分割することがポイントと言えます。

断る場合や取り下げる場合の表現は、依頼を取り下げるメールはどう書く?例文付きで解説!もあわせて参考になります。引き受けと取り下げの両方を押さえておくと、ビジネスメールの幅が広がるでしょう。

お客様の依頼に対応する場合の敬語

お客様からの依頼を受ける場面では、「承ります」を中心に組み立てるのが一般的です。注文・問い合わせ・要望など、内容を受け取り対応する流れを示す表現として最適と言えます。

例文：このたびは〇〇についてのお問い合わせをいただき、誠にありがとうございます。ご要望の内容、確かに承りました。担当部署にて確認のうえ、明日中に改めてご連絡差し上げます。

窓口やコールセンターなど対面・電話の場面では、「お承りいたしました」「ご注文の件、承ります」など端的な言い回しが好まれます。冗長になると要点がぼやけるため、結論を最初に述べることが意識したいポイントです。

「承る」については、Indeedによる「承る」の使い方解説などにも詳しくまとめられています。基本動詞の理解を深めると、応用が利く敬語感覚が身につきます。

期限や条件付きで引き受ける時の表現

依頼を受ける際、無条件で引き受けられないケースは珍しくありません。納期調整、内容確認、代替案の提示など、条件付きで承諾する場面の言い回しを押さえておくと実務で重宝します。

例文（納期調整）：ご依頼の件、ありがたくお引き受けいたします。ただし、現在進行中の案件との兼ね合いから、納品は〇月〇日以降となる見込みです。スケジュール調整についてご相談させていただけますと幸いです。

例文（内容確認後の承諾）：本件、前向きに検討させていただきたく存じます。詳細について別途ご相談のうえ、お引き受けの最終ご連絡を改めて差し上げます。

条件付きで引き受ける場合は「お引き受けいたします。ただし〇〇の点で調整が必要です」と、受諾と条件提示を一文で完結させるとスムーズです。後から条件を出すよりも、最初に明示するほうが信頼を得やすいと言えるでしょう。

場合によっては「お引き受けする方向で検討中ですが」と表現を一段柔らかくする選択肢もあります。「依頼させていただく」の言い換えのように、表現の引き出しは「依頼させていただく」の言い換えはどう表現する?解説!などで体系的に学べます。

引き受け後のフォローと信頼を高める言葉

依頼を受けた直後の言葉だけでなく、引き受け後のフォロー表現まで押さえておくと、依頼者からの信頼が一段と高まります。引き受けの意思表示と着手後の進捗連絡をワンセットで設計することが大切です。

定番のフォロー表現には次のようなものがあります。

• 進捗につきましては、随時ご報告申し上げます
• 何か気になる点がございましたら、お気軽にお申し付けください
• ご期待に添えるよう、最善を尽くしてまいります
• 完了次第、改めてご連絡差し上げます
• 不明点が出ましたら、その都度ご相談させていただきます

引き受けの返答に「ご期待に添えるよう尽力いたします」と一言添えるだけで、相手は安心して案件を任せられます。引き受けて終わりではなく、進行中の関係性まで設計することが、ビジネスパーソンの信頼を支えます。

また、引き受け後に問題が生じた場合は、早めの相談が原則です。「進行中ではございますが、〇〇の点で調整が必要となりました」と早期にエスカレーションすることで、依頼者の対応余地を確保できます。

依頼を受ける敬語のまとめと総括

依頼を受ける敬語は、「お引き受け」「承る」「お受け」「謹んでお受け」の4系統を軸に、相手や場面に応じて使い分けるのが基本です。能動性と敬意の度合いを意識して選ぶと、自然で信頼感のある文章になります。

注意したいのは「お引き受けさせていただきます」のような二重敬語です。「お引き受けいたします」が正しく、シンプルな表現が結果として最も洗練されます。過剰な敬語は不自然さを招くと覚えておくとよいでしょう。

また、引き受けの言葉だけでなく、感謝のクッション言葉とフォローの一言を組み合わせることで、文面全体の印象が大きく向上します。お受けいたしますの言い回しの幅を広げたい場合は、ビジネス用語ナビによる「お受けいたします」の解説などの一次情報も確認しておくと安心です。