メルカリでの取引が無事に進み、商品を発送して購入者の手元に届いたはずなのに、なかなか受け取り評価がされない。出品者にとっては、売上金が確定しないため、やきもきする瞬間かもしれません。メルカリで受け取り評価を催促する例文を探しているものの、どのような表現が失礼にあたらないか悩む方もいらっしゃるでしょう。あまり早く催促すると、メルカリの受け取り評価催促がうざいと思われるのではないかという不安もあるかもしれません。かといって、待っているだけでは取引が完了せず、不安が募ることも考えられます。メルカリでは受け取り評価をしない奴などと強い言葉で相手を責めることはできませんし、トラブルは避けたいものです。
この記事では、メルカリで受け取り評価を催促する際の、失礼にならない表現や適切なタイミングについて調査しまとめました。
・メルカリで受け取り評価を催促する適切なタイミング
・失礼にあたらない丁寧な催促の例文
・催促しても評価されない場合の対処法
・メルカリの受け取り評価に関するルールや注意点
メルカリで受け取り評価の催促をする例文とタイミング
ここでは、メルカリで受け取り評価の催促をする際の具体的な例文と、適切なタイミングについて説明していきます。出品者としては取引をスムーズに完了させたい一方、購入者に不快感を与えてしまうことは避けたいものです。メルカリの受け取り評価を催促する例文を参考にしつつ、失礼にあたらない方法を順に見ていきましょう。
受け取り評価がされない理由
催促する前の確認事項
催促のベストなタイミングは
丁寧な初回催促の例文
2回目以降の催促例文
メルカリの受け取り評価催促はうざい？
受け取り評価がされない理由
メルカリで受け取り評価がされない理由は、購入者によって様々であると考えられます。単純に受け取り評価の操作を忘れているケースが最も多いかもしれませんが、それ以外にもいくつかの可能性が想定されます。例えば、商品は配達済みになっていても、購入者本人が不在で家族が受け取っており、まだ中身を確認できていない状況かもしれません。あるいは、出張や旅行などで長期間自宅を空けていて、物理的に商品を受け取れていない可能性も考えられます。また、届いた商品を開封し、動作確認や状態のチェックを慎重に行っている最中ということもあり得るでしょう。特に精密機器やブランド品などの場合、確認に時間がかかることは想像に難くありません。中には、メルカリの利用が初めてで、受け取り評価というシステム自体をよく理解していない方もいらっしゃるかもしれません。メルカリで受け取り評価をしない奴だと一方的に決めつける前に、こうした様々な背景がある可能性を考慮することが、冷静な対応に繋がるかもしれません。まれなケースとして、商品に何らかの問題があり、出品者に連絡すべきか悩んでいる、あるいは意図的に評価を遅らせている可能性もゼロではありませんが、まずは購入者の「うっかり」や「多忙」といった理由を想定し、丁寧に対応を検討するのが無難と言えるでしょう。
催促する前の確認事項
メルカリで受け取り評価の催促を検討する前に、まずは出品者側で確認すべき点がいくつかあります。焦って連絡をしてしまい、実は購入者に非がなかったという事態は避けたいものです。最初に確認すべきは、商品の「配達状況」です。配送方法が追跡可能なものであれば、配送業者のウェブサイトなどで配達ステータスが「配達完了」または「投函完了」となっているかを必ず確認しましょう。もし「輸送中」や「調査中」などのステータスのままであれば、まだ購入者の手元に届いていない可能性が高いため、催促するのは時期尚早です。次に、発送通知を押してからどれくらいの期間が経過しているかを確認します。発送地域と配達地域の距離にもよりますが、発送から到着までには数日かかるのが一般的です。配達完了になっていたとしても、その直後に催促するのは避けるべきでしょう。また、取引メッセージを再度確認し、購入者から何か連絡（例えば「週末に確認します」や「不在にしていました」など）が入っていないかを見返してみることも大切です。自分が見落としていただけ、という可能性も考慮に入れましょう。これらの情報を総合的に確認し、客観的に「商品が届いており、確認する時間も十分にあったはず」と判断できる状況になってから、初めて催促のメッセージを送るかどうかを検討するのが、トラブルを避ける上での賢明な判断と言えるかもしれません。
催促のベストなタイミングは
メルカリで受け取り評価を催促するにあたり、最も悩ましいのがその「タイミング」かもしれません。早すぎれば相手にプレッシャーを与え、メルカリの受け取り評価催促がうざいと感じさせてしまう可能性があります。一方で、遅すぎると取引完了が長引き、出品者側の不安も増してしまいます。一般的に、催促のメッセージを送るタイミングとして一つの目安とされるのが、「配達完了（投函完了）のステータスが確認できてから、24時間から48時間（1日～2日）程度経過した後」とされています。購入者にも、商品を開封し、中身を確認する時間が必要だからです。例えば、夜間に配達完了となった場合、購入者が実際に商品を確認できるのは翌日以降になる可能性が高いでしょう。メルカリの受け取り評価の催促を当日に、つまり配達完了直後に行うのは、購入者を急かしている印象を与えかねず、避けた方が無難と考えられます。もし、配達完了から2～3日経過しても何の反応もない場合に、初めて「確認」の意味合いを込めたメッセージを送るのが、比較的受け入れられやすいタイミングと言えるかもしれません。また、週末や祝日を挟む場合は、郵便局や配送業者の事情、あるいは購入者自身の予定（旅行や帰省など）も考慮し、通常より少し長めに待つ姿勢も時には必要かもしれません。焦る気持ちを抑え、相手の状況を想像することが重要です。
丁寧な初回催促の例文
配達完了から数日経過しても受け取り評価がされない場合、いよいよ購入者へ連絡を入れることになります。この初回のメッセージが、その後の取引の印象を大きく左右する可能性があります。メルカリの受け取り評価を催促する例文として重要なのは、「催促」というよりも「確認」というスタンスを前面に出し、あくまでも低姿勢で丁寧な言葉遣いを徹底することです。相手を責めるような表現や、高圧的な印象を与える言葉は絶対に避けなければなりません。例えば、以下のような例文が考えられます。「お世話になっております。〇〇（商品名）は無事お手元に届きましたでしょうか。配送状況によりますと配達完了となっておりますが、もし商品に何か不具合などございましたら、ご遠慮なくお知らせください。問題ないようでしたら、お手数ですがお手すきの際に「受け取り評価」にてお知らせいただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。」このように、まずは商品の到着確認を主目的にし、併せて「もし不具合があれば対応します」という姿勢を見せることで、購入者の心理的な負担を和らげる効果も期待できるかもしれません。また、「お手すきの際に」という一言を加えることで、相手の都合を尊重しているという配慮を示すことができます。メルカリの受け取り評価の催促の例文であっても、あくまでコミュニケーションの一環として、相手への敬意を忘れない内容を心がけることが肝心です。
2回目以降の催促例文
初回の丁寧な「確認」メッセージを送ったにもかかわらず、さらに数日間（例えば2～3日）反応がない場合、出品者としては不安が募るかもしれません。この段階で、2回目の連絡を検討することになります。2回目以降の催促例文では、初回の内容を再確認しつつも、感情的にならず、事務的に状況を伝えることが望ましいでしょう。ただし、メルカリの受け取り評価催促がうざいと受け取られるリスクは初回よりも高まるため、言葉選びには一層の慎重さが必要です。例えば、「お世話になっております。先日、商品の到着確認の件でご連絡いたしましたが、その後いかがでしょうか。無事に届いておりますか、少し心配しております。お忙しいところ大変恐縮ですが、商品の状態だけでも一度ご連絡いただけますと幸いです。また、もしお手続き上何かお困りのことがございましたら、お知らせください。引き続きよろしくお願いいたします。」といった形が考えられます。ここでは、「心配している」という表現を使い、相手の安否や商品の無事を気遣う形をとることで、単なる催促ではないニュアンスを込める工夫もできるかもしれません。また、「お手続き上お困りのこと」に触れることで、もし購入者が評価の方法がわからずに困っている場合（特に初心者）にも対応できる可能性を残しています。いずれにしても、しつこい印象を与えないよう、冷静な文面を心がけることが重要です。
メルカリの受け取り評価催促はうざい？
メルカリの受け取り評価催促がうざいと感じられるかどうかは、受け取る購入者の感覚や、催促の仕方（タイミング、文面、頻度）によって大きく左右されると考えられます。出品者からすれば、売上金に関わる重要な手続きであり、早く完了させたいと思うのは当然の心理かもしれません。しかし、購入者側にも様々な事情があります。例えば、仕事や家事、育児に追われてメルカリのアプリを開く時間がなかったり、届いた商品の確認が後回しになっていたりすることは十分にあり得ます。そのような状況下で、配達完了直後（メルカリの受け取り評価の催促を当日など）に催促のメッセージが届いたり、あるいは高圧的・攻撃的な文面で催促されたりすれば、「うざい」と感じてしまうのも無理はないでしょう。メルカリの受け取り評価催促が禁止されているわけではありませんが、過度な催促はメルカリのガイドラインにおける「迷惑行為」に該当する可能性も指摘されています。取引相手も一人の人間であり、自分とは異なる生活リズムや事情を抱えていることを想像することが大切です。メルカリの受け取り評価の催促の例文を参考にする際も、単に言葉をコピーするのではなく、なぜその表現が適切とされるのか（＝相手への配慮）を理解し、自分の言葉として発信することが、無用なトラブルを避け、お互いに気持ちの良い取引を終えるための鍵となるのではないでしょうか。
メルカリで受け取り評価を催促する例文以外の対処法
ここでは、メルカリで受け取り評価を催促する例文を使っても反応がない場合や、その他の対処法について説明していきます。丁寧な催促にもかかわらず状況が改善しない場合、出品者としてどのような選択肢があるのか、また、メルカリのシステム上どのような救済措置が用意されているのか。トラブルを避けるための知識を順に見ていきましょう。
メルカリで受け取り評価催促は禁止？
メルカリで受け取り評価をしない人へのペナルティ
メルカリで受け取り評価を催促するなら事務局へ
メルカリで受け取り評価をしない嫌がらせ
メルカリで受け取り評価をしない人への評価
メルカリの受け取り評価と催促の例文のまとめ
メルカリで受け取り評価催促は禁止？
メルカリの利用規約やガイドラインにおいて、「受け取り評価の催促」行為そのものが明確に「禁止」とされているわけではないようです。しかし、これは「何度でも、どのような言葉で催促しても良い」という意味ではありません。メルカリでは、他の利用者に不快感を与える行為や、迷惑行為を禁止しています。したがって、メルカリの受け取り評価催促が禁止にあたるかどうかは、その「程度」や「方法」によるものと考えられます。例えば、一日に何度もメッセージを送ったり、相手を恫喝するような言葉や、メルカリで受け取り評価をしない奴といった侮辱的な表現を使ったりする行為は、明らかに迷惑行為とみなされる可能性が高いでしょう。常識の範囲内での丁寧な確認（例えば、配達完了から数日後に1回、それでも反応がなければさらに数日後に1回など）であれば、問題視されることは少ないと推測されます。しかし、この「常識の範囲」は人によって捉え方が異なるため、難しい問題でもあります。メルカリの受け取り評価催促がうざいと感じさせないためにも、あくまで「確認」と「お願い」のスタンスを崩さず、相手の事情を慮る姿勢をメッセージに込めることが、規約違反のリスクを避ける上でも重要になると言えるでしょう。
メルカリで受け取り評価をしない人へのペナルティ
メルカリで受け取り評価をしない人へのペナルティについて、気になる出品者の方も多いかもしれません。購入者が受け取り評価を意図的に行わない、あるいは忘れたまま放置した場合、その購入者に対してメルカリのシステムから直接的なペナルティ（例えば、利用停止やポイントの剥奪など）が即座に課されるわけではないようです。しかし、間接的な不利益や、システム上の措置は存在します。まず、受け取り評価をしない状態が続くと、出品者がメルカリ事務局へ取引完了の依頼を行うことが可能になります（詳細は後述）。事務局によって取引が強制的に完了された場合、その取引に関して購入者は出品者を評価することができなくなる場合があります。また、出品者側も購入者を評価することになりますが、その際「受け取り評価が非常に遅かった」という事実に基づいた評価（例えば「どちらでもない」や「悪い」）を付けることも理論上は可能です。メルカリで受け取り評価をしない人への評価が蓄積されれば、その購入者の評価欄を見た他の出品者が、将来的に取引を敬遠するようになるかもしれません。これが事実上の「ペナルティ」として機能する可能性はあります。ただし、メルカリで受け取り評価をしない人へのペナルティを期待するよりも、まずは事務局による取引完了を目指すのが現実的な対応と言えるでしょう。
メルカリで受け取り評価を催促するなら事務局へ
丁寧な催促メッセージを送っても購入者からの反応が一切なく、受け取り評価もされないまま時間が経過した場合、最終的な手段として「メルカリ事務局」への問い合わせ（取引完了の依頼）があります。メルカリでは、出品者が商品を発送通知した日から一定期間が経過しても購入者から受け取り評価がされない場合、出品者側の操作で事務局に取引の完了を依頼できる仕組みが用意されています。具体的には、「発送通知をした9日後の13時以降」になると、取引画面上に専用のフォームが表示されるとされています（この日数は変更される可能性もあります）。このフォームから事務局へ申請を行うと、事務局が取引状況を確認の上、問題ないと判断されれば取引を強制的に完了させ、出品者に売上金が反映されることになります。この手続きを経た場合、通常、双方の評価は行われない（またはシステムによる自動評価）ことが多いようです。メルカリで受け取り評価を催促するのを事務局に依頼する形になるため、出品者としては購入者へ直接何度も連絡するよりも、精神的な負担が少ないかもしれません。購入者からの反応が全く期待できないと判断した場合は、無理に連絡を取り続けようとせず、定められた期間が経過するのを待ち、事務局の対応に委ねるのが賢明な選択と言えるでしょう。
メルカリで受け取り評価をしない嫌がらせ
メルカリで受け取り評価をしない行為が、意図的な「嫌がらせ」である可能性は、残念ながらゼロとは言い切れないかもしれません。例えば、取引中に何らかの不満を持った購入者が、報復的な意味合いで受け取り評価を故意に遅らせる、あるいは行わないといったケースが想像されます。しかし、このようなメルカリで受け取り評価をしない嫌がらせは、全体から見れば非常に稀なケースであると推測されます。前述の通り、受け取り評価が遅れる理由の多くは、「忘れていた」「忙しかった」「不在だった」「商品の確認に時間がかかっていた」「操作方法がわからなかった」といった、悪意のないものが大半であると考えられます。出品者として不安になる気持ちは理解できますが、すぐに「嫌がらせではないか」と疑ってしまうと、不必要に攻撃的な対応をとってしまい、かえって事態を悪化させることにもなりかねません。メルカリで受け取り評価をしない奴だと憤る前に、まずは機械的に「配達完了から〇日経過したら確認メッセージを送る」「〇日経過しても反応がなければ事務局に依頼する」といったルールを自分の中で決めておき、淡々と対応する方が精神衛生上も良いかもしれません。万が一、嫌がらせと強く疑われる言動（暴言や不当な要求など）が伴う場合は、速やかにメルカリ事務局へ報告・相談することが重要です。
メルカリで受け取り評価をしない人への評価
メルカリで受け取り評価をしない人への評価をどうするかは、多くの出品者が悩むポイントかもしれません。まず、前述の通り、事務局による取引の強制完了となった場合、原則として双方の評価は行われません。したがって、この場合は「評価したくてもできない」ことになります。一方で、催促の結果、最終的に購入者が受け取り評価を行ってきた場合（あるいは事務局完了の前に評価してきた場合）、出品者側も購入者を評価する必要があります。この際、受け取り評価が著しく遅かったことに対して、どのような評価を付けるべきでしょうか。感情的になって「悪い」評価を付けたくなる気持ちもあるかもしれませんが、一度付けた評価は原則として変更できません。相手から報復的な評価を付けられるリスクも考慮する必要があります。一つの考え方として、評価コメントに「商品の到着確認や受け取り評価に通常よりもお時間がかかったようですが、お取引自体はありがとうございました。」といった形で、事実を客観的に、かつ冷静に記載するに留める方法があります。これにより、他の利用者がその購入者の評価欄を見た際に、どのような取引傾向があるかを察知する手がかりを残すことができます。メルカリで受け取り評価をしない人への評価は、感情論ではなく、あくまでも「事実」に基づいて冷静に行うことが、長期的にメルカリを利用していく上で望ましい姿勢かもしれません。
メルカリの受け取り評価と催促の例文のまとめ
今回はメルカリの受け取り評価を催促する例文や、失礼にならない表現についてお伝えしました。以下に、本記事の内容を要約します。
・メルカリの受け取り評価は売上金確定に不可欠
・評価遅延の理由は多岐にわたる（多忙・不在・忘れ等）
・催促前には必ず配達完了ステータスを確認
・メルカリの受け取り評価の催促は配達完了から24～48時間後が目安
・メルカリの受け取り評価の催促を当日にするのは避けるべき
・初回の催促は「確認」のスタンスで丁寧な例文を使用
・例文には「お手すきの際に」など相手を気遣う言葉を含める
・メルカリの受け取り評価催促がうざいと感じられるのは過度な場合
・メルカリの受け取り評価催促が禁止されているわけではないが配慮は必須
・2回目の催促も感情的にならず事務的に
・一定期間（発送通知後9日13時以降など）経過後は事務局へ完了依頼が可能
・メルカリで受け取り評価をしない人へのペナルティは直接的ではない
・メルカリで受け取り評価をしない嫌がらせは稀なケースと推測
・メルカリで受け取り評価をしない人への評価は冷静かつ客観的に
・事務局による取引完了では原則評価は行われない
メルカリでの取引は、顔が見えない相手との金銭が関わるやり取りです。だからこそ、システムへの理解と、相手の状況を想像する丁寧なコミュニケーションが、トラブルを未然に防ぎ、スムーズな取引完了への鍵となります。この記事が、メルカリ利用者の方々にとって、安心した取引の一助となれば幸いです。
